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SERVÍÇOS APÓS VENDA DE VEÍCULOS

A CICCI Angola Lda oferece aos seus clientes de veículos novos de fábrica dois tipos de Serviços de Pós-venda:

1)  Contratos de Serviços de Manutenção e Reparação de Veículos

Serviços à veículos que consistem em manutenção periódica conforme Visualizar a Lista, à um preço fixo, por a um período de 12 meses por 20.000 quilómetros. (No caso de alta quilometragem, são cobradas algumas taxas adicionais proporcionais à quilometragem adicional ou visitas de manutenção ). 

Os clientes serão informados sobre as avarias sobressalentes adicionais ou reparações necessárias à margem dos serviços abrangidos na revisão periódoca. Nestes casos, será solicitada autorização para as horas de mão-obra e acessórios adicionais que ultrapassem os custos máximos acordados. A autorização será solicitada na base de uma cotação detalhada de preço.

A revisão de veículos a preço fixo não inclui:

  • As modificações ou adições ao veículo.
  • Os serviços e materiais que não sejam os alistados Visualizar a Lista
  • Reparação ao corpo, estofamento e jantes.
  • Os veículos equipados com peças sobressalentes não genuínas ou peças não aprovadas pelo Provedor de Serviços , ou ainda veículos cujos serviços de manutenção ou trabalho de reparação  foram executados por qualquer outro provedor que não seja este Provedor de Serviços ou sua representante autorizada relativamente ao motor, transmissão, suspensão, direcção, travões ou sistema de Ar Condicionado.
  • As revisões diárias de segurança são executadas pelo Cliente.

Os serviços aos veículos serão realizados pelas representantes autorizadas pela CICCI nas oficinas situadas em: AUTOMATRIZ – Polo Industrial Viana, junto ao Porto Seco, Viana (“Oficina”) e durante as horas normais de expediente.

A Oficina realizará o trabalho e eventualmente procederá às reparações acordadas de uma forma profissional utilizando apenas acessórios aprovados pelo fabricante.

No acto de entrega do veículo à Oficina, o Cliente fazer-se-á acompanhar de um formulário de requisição da CICCI assinado.

O cliente receberá as Contas Detalhadas decorrentes da reparação efectuada à margem do incluído no preço fixo anual, de acordo com as taxas normais da Oficina.

As cobranças de serviços anuais são pagas no acto da assinatura do contrato.

2) Serviços de Manutenção e Reparação de Veículos: “Caso por Caso”

Os Clientes que comprarem da CICCI Angola Lda um veículo novo de fábrica terão acesso aos Serviços e Reparações disponíveis na representante autorizada pela CICCI na Oficina situada em:  AUTOMATRIZ – Polo Industrial Viana, Junto ao Porto Seco, Viana.

Em cada caso, a CICCI irá fornecer ao cliente uma cotação detalhada de preço e a duração estimada dos Serviços de Reparação.

Serviços Adicionais de Pós-Venda

Serviços de Restituição de Veículo

A CICCI Angola Lda pode oferecer um Serviço de Restituição de Veículos aos clientes que comprem uma frota de veículos e assinem um Contrato de Manutenção e Reparação de Veículos.

Quando o veículo de um Cliente estiver imobilizado por razões de acidente ou reparações prolongadas, a CICCI Angola Lda, mediante o pedido do Cliente, disponibilizará um veículo de substituição como aluguer, enquanto durar o período de tempo necessário.